Shipping information
Mi a Recikli.com csapata reméljük hogy weboldalunkat mindenki egyértelműnek és könnyen használható találja. Ha mégis bármilyen kérdés merülne fel kérjük bátran lépjen velünk kapcsolatba az info@recikli.com email címen.
Kérjük szánja rá az időt és online webshopunk használata előtt olvassa ezeket a felhasználási feltételeket. Ha a feltételekkel kapcsolatban kérdés merülne fel, kérjük keressen minket e-mailben.
Termékek szállítása
Csomag feladási határidők
Abban az esetben ha olyan terméket rendelt melyből megfelelő készlet áll rendelkezésünkre és a rendelés beérkezik hozzánk Hétköznap délután 4 óra előtt, mi minden tőlünk telhetőt meg fogunk tenni hogy még aznap elküldjük azt. Kivételt képeznek az országos munkaszüneti napok és nemzeti ünnepek.
Ha esetlegesen nem áll módunkban a rendelést feladni készlet probléma, nem megfelelő minőség vagy egyéb előre nem látható probléma miatt legkésőbb a következő munkanap végéig. Abban az esetben mindig e-mailben értesítjük és tájékoztatjuk az új várható szállítási időpontról, továbbá lehetőséget biztosítunk egy önnek megfelelő kiszállítási időpont kiválasztására. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy egy rendelés több különböző csomagban szállítunk. Vintage termékek feladása bizonyos esetekben akár 4-5 munkanapot is igénybe vehet.
Szállítási idő
Belföldi megrendelések esetén a Magyar Posta szolgáltatásait használjuk. Tehát megrendelése valószínűleg 2-3 munkanapon belül kézbesítésre kerül.
A rendelések feldolgozásának ideje alatt fenntartjuk a jogot a várható szállítási idő esetleges megváltoztatására. Ilyen esetben mindig e-mailben értesítést küldünk. Átlagostól eltérő súlyú, méretű, vagy magasabb értékű termékek esetén szintén meghosszabbodhat a csomag kézhezvételének időpontja.
A szállító hibájából adódó esetleges késésért a teljes felelősség a szállítással megbízott céget terheli. Erről a lehetőségeinkhez mérten igyekszünk értesíteni a vásárlót. Az esetleges késésekért nem terheli felelősség a Recikli Bicikli Kft.-t.
Kiszállítás másodlagos címre
Bankkártyával történő fizetés esetén kizárólag a számlához regisztrált számlázási áll módunkban elküldeni.
Paypal-al történő fizetés esetén a szállítási címnek szerepelni kell a Paypal által küldött visszaigazoláson. Tehát kizárólag a Paypal rendszerében regisztrált és elsődlegesként beállított szállítási címre áll módunkban a terméket postázni.
Szállítás költsége – Belföld és Európai unió tagállamai
Weboldalunk automatikusan számítja a szállítási költséget amely látható a rendelés véglegesítése előtt. Fenntartjuk a jogot a szállítási költség esetleges rendelés leadás utáni változására. Olyan esetekben mint átlagtól eltérő súly vagy érték, esetlegesen hibásan kalkulált szállítási költség. Ha a megrendelő ezekkel nem ért egyet ezt jelezheti a termék elküldése előtt ebben az esetben a rendelés törölhető és a teljes fizetett összeg visszautalásra kerül. Ha a csomagot a kiszállítást végző cég visszaküldi cégünkhöz a vásárló hibájából (rosszul megadott szállítási cím, csomag át nem vétele), akkor az újra küldés költsége teljes mértékben a vásárlót terheli.
Szállítás költsége – Európai unión kívül
Európán kívülre történő rendelés esetén a szállítási költséget mindig egyedileg számítjuk. A Recikli.com oldalon csak a rendelési igény elküldésére van mód. Előzetes kalkulációiért kérjük érdeklődjön e-mailben az info@recikli.com címen.
Sérült, hiányos termékek
Bármilyen szállításból eredő sérülést a vásárló a kézhezvételtől számított 24 órán belül köteles jelezni ügyfélszolgálatunk felé telefonon vagy e-mailben. Esetenként ezt igazolandó kérhetünk fényképet a sérülésről, továbbá a csomag hiánytalan visszaküldését. Ha a reklamáció jogosnak bizonyul a termék pótlásra kerül. Ha erre nincs mód a vásárlás összegét visszatérítjük.
Vásárlástól való elállás/termék visszaküldés
Mi a Reciklinél arra törekszünk hogy ön teljes mértékben elégedett legyen a megvásárolt termékkel minden alkalommal amikor minket választ. Ezért teljes mértékben betartjuk az Európai unió internetes webshopokra vonatkozó szabályozásait. Mely 14 napos visszaküldési időszakot határoz meg (bontatlan eredeti állapotú termékre) arra az esetre ha vásárló úgy döntene eláll a vásárlási szándékától. Ha ön a kézhezvételtől számított 14 napon belül úgy dönt, hogy mégsem szeretné a megvásárolt terméket. Ezt postai levélben vagy e-mailben az info@recikli.com címen kérvényezheti. Ebben az esetben telefonhívás sajnos nem elegendő, mindenképpen írásban kell jelezni a visszaküldési szándékot.
Amint megkaptuk a visszaküldési szándékról szóló igényt elküldjük önnek a visszaküldés pontos menetét és a visszaküldés postai címét. A nem megfelelő címre visszaküldött termék késést okozhat a vásárlástól való elállás lebonyolításában.
A vásárlástól való elállás joga nem gyakorolható a következő esetekben:
• Boltban történő vásárlás – Termékek személyesen üzletünkben történő vásárlása esetén ahol a vásárló fizetés elött kezébe veheti és kipróbálhatja a terméket.
• Egyedileg készített / külön kérésre rendelt termékek – Bármely termék ami kifejezetten a vásárló igényei szerint készült.
Továbbá szintén ide tartoznak azok a termékek amiket cégünk a Recikli Bicikli Kft. általában nem tart készleten és külön a vásárló kérésére kerülnek beszerzésre.
Amennyiben szeretne élni a vásárlástól való elállás jogával kérjünk szenteljen figyelmet annak, hogy ezt az ide vonatkozó EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) szabályozásnak megfelelően tegye. Azon termékek esetében melyek a 14 napos határidőn túl kerülnek visszaküldésre 20%-os készletbe visszavételezési adminisztrációs költség kerül felszámításra.
Visszaküldési postacím:
Recikli bicycle workshop
Bartók Béla út 117-121.
Budapest, 1115
Magyarország
A visszaküldött termékek minden esetben hiánytalanul, a termék eredeti csomagolásában, sérülésmentesen kerülnek csak elfogadásra. A termékek nem kerülnek elfogadásra kipróbálásra történő felszerelés után. Ruházat esetén a termék nem lehet viselve, kimosva a hozzátartozó címke nem hiányozhat.
A termék visszaküldésének költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék sérülten érkezett és a visszaküldési szándékot cégünk írásban jóváhagyta. Ha a termék nem kerül visszaküldésre a 14 napos időszakon belül, az automatikusan a vásárló vásárlástól való elállási jogának megszűnését jelenti.
Ahogyan azt az EU Consumer Rights Directive (2011/83/EU) kimondja. A nem új állapotban visszaküldött esetlegesen sérült termék esetén a sérülés mértékének megfelelően levonásra kerül esetlegesen a teljes visszatérítési igény elutasítható.
A visszaküldött termékek feldolgozása 2-3 munkanapon belül megtörténik és erről a vásárló visszaigazoló e-mailt kap. Ez a visszaküldési irányelv nem befolyásolja az ide vonatkozó alapvető vásárlói jogokat. A vásárlás értékének visszautalása minden esetben ugyan arra a fizetőeszközre történik amellyel a vásárlás történt (a fizetéshez használt bankszámlára vagy Paypal címre).
The right to cancel does not apply to orders delivered outside of the European Union.
A vásárlástól való elállási jog nem érvényesíthető az Európai Unión kívülre történő megrendelések esetén.
Az EU “Directive on Consumer Rights (2011/83/EC)” megvédi a vásárló jogát azokra az esetekre ha a termék nem kielégítő minőségű, nem alkalmas a kívánt felhasználásra, vagy a leírása nem volt megfelelő. Ilyenkor a vásárlót a kézhezvételtől számított 30 napos határidejű visszaküldési jog illeti meg.
Vámok és Adók
Ha ön a rendelését az Európai Unión kívülről adja le, abban az esetben minden felmerülő adó és vám költség önt terheli. Javasoljuk a helyi hatóságoknál az importálásra vonatkozó szabályozások előzetes ellenőrzését.
Egyedileg készített termékek
Egyedi igények szerint épített kerékpárok, kerekek és minden olyan termék ami a vásárló kifejezett kérésre került elkészítésre. Mivel a termék megrendelése közben többszöri alkalommal van mód egyeztetésre, ezért a vásárló csak abban az esetben kérvényezheti a termék visszaküldését ha a termék sérült vagy hibás.
Az egyedi termékekkel kapcsolatos további információkért kérjük email-ben érdeklődjön az
info@recikli.com címen.
Készlet problémák kezelése
Ha a megrendelt termék valamilyen oknál kifolyólag nincs készleten, akkor mi minden esetben e-mailben értesítjük önt. Az értesítés tartalmazni fogja termék várható beérkezését esetleges készleten lévő helyettesítő helyettesítő termékek listáját
Akciós Termékek
Bizonyos esetekben az akciós termékek előfordulhatnak esztétikai hibák melyek a használatot nem befolyásolják. A vásárlástól való elállási jog akciós termékek esetén nem alkalmazható. Kérjük ha kérdése van vagy bizonytalan a termékkel kapcsolatban akkor a vásárlást megelőzően érdeklődjön nálunk e-mailben vagy telefonon, kollégáink örömmel állnak majd rendelkezésére.